5 jaar zekerheid = 2 jaar fabriekswaarborg + 3 jaar servicecontract
Al onze toestellen werden ontworpen als producten van uitstekende kwaliteit die uiterst betrouwbaar en praktisch zijn en uitgerust met spitstechnologie. Na de fabrieksgarantie bieden wij u, mits een éénmalige bijdrage van € 59,99 (incl. BTW) per toestel, een bijkomende zekerheid voor de volgende drie jaar.
Als u zich inschrijft voor een Bosch Servicecontract, binnen de 24 maanden na aankoop van uw toestel, geniet u van een volledige zekerheid gedurende vijf jaar. De franchise die u vanaf de 25ste maand betaalt, komt overeen met € 25,00 om uw toestel te komen herstellen.
Toestellen
Deze verlengde zekerheid wordt aangeboden op het hele gamma huishoudtoestellen, ingebouwd of vrijstaand (behalve toestellen gebruikt voor professionele doeleinden of tweedehands toestellen).
Prijs
Een éénmalige bijdrage van € 59,99 (incl. BTW) per toestel dekt de drie volgende jaren na de normale waarborg. Tijdens de eerste 24 maanden geniet u van de fabriekgarantie. Na de 24 maanden van de fabrieksgarantie wordt bij een herstelling een franchise aangerekend die gelijk is € 25,00.
Voorwaarden
Elke herstelling wordt uitgevoerd door één van onze gespecialiseerde technici of door een officieel erkende partner voor het uitvoeren van een herstelling onder waarborg.
Het contract moet opgesteld zijn binnen de 24 maanden na aankoop van uw toestel; het origineel aankoopbewijs is vereist tijdens elke interventie.
Het contract begint te lopen na de periode van de normale waarborg van 24 maanden en duurt 36 maanden. Na deze periode van 36 maanden is het contract beëindigd.
Vanaf het moment dat een defect niet kan worden opgelost met de gebruiksaanwijzing, neemt u contact op met onze klantendienst of met één van onze officieel erkende partners.
De garantie gedefinieerd in de Europese Richtlijn 1999/44 van 25 mei 1999 en omgezet in Belgisch recht door de wet van 01 september 2004 is van toepassing.
Procedure
Hoe inschrijven?
Neem contact op met uw verdeler, die zal het nodige voor u doen
Online inschrijven.
Na het invullen van het desbetreffende formulier, ontvangt u uw factuur. Na betaling van de factuur binnen de 10 dagen, ontvangt u uw servicecontract.
Specifieke voorwaarden van het servicecontract
1. Het gebrek moet terstond gemeld worden, om mogelijke verdere schade te voorkomen.
2. Voor een beroep op het servicecontract dient het servicecontract te worden overlegd.
3. Het servicecontract heeft geen betrekking op schade aan kwetsbare onderdelen, zoals (vitrokeramisch) glas, kunststof, rubber, die ontstaan is door onzorgvuldig gebruik.
4. Het servicecontract heeft geen betrekking op kleine afwijkingen van de gestelde kwaliteit die voor de waarde en deugdelijkheid van het toestel onbeduidend zijn.
5. Het servicecontract geldt evenmin voor schade veroorzaakt door:
A. een slechte of verkeerde elektrische aansluiting, B. chemische en elektrochemische inwerking van water, C. abnormale milieuomstandigheden in het algemeen, D. voor het toestel oneigenlijke bedrijfsomstandigheden, E. contact met agressieve stoffen.
6. Het servicecontract heeft geen betrekking op gebreken door A. transportschade die buiten onze verantwoordelijkheid is ontstaan, B. niet vakkundige installatie of montage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, of C. het niet in acht nemen van de gebruiks- of montageaanwijzingen.
7. Het servicecontract geldt evenmin in geval van volgende toepassingen:
A. vervanging van een doorboorde deurdichting ten gevolge van een vreemd voorwerp, B. vervanging van het door de consument gebroken doseerbakje, C. ontstoppen / reinigen van het doseerbakje, ten gevolge van gebrek aan onderhoud, D. vervanging van een doorboorde trommel, ten gevolge van een vreemd voorwerp, E. het deblokkeren van een afvoerpomp, ten gevolge van een vreemd voorwerp, F. resetten van een toestel, terwijl dit aangegeven is in de handleiding .
8. Het recht op servicecontract vervalt wanneer het defect werd veroorzaakt door herstelling of ingrepen door derden die niet bevoegd of niet deskundig zijn, of wanneer het toestel voorzien werd van toebehoren of onderdelen die niet origineel zijn en daardoor een defect veroorzaken.
9. De prestatie van het servicecontract houdt in dat het toestel kosteloos wordt teruggebracht in de toestand die het had voor het defect optrad. Gebrekkige onderdelen worden hersteld of vervangen. Kosteloos vervangen onderdelen worden onze eigendom.
10. Toestellen die gemakkelijk kunnen worden vervoerd dienen te worden overhandigd of gezonden naar onze klantendienst. Herstelling ter plaatse kan slechts worden gevraagd voor grote of ingebouwde toestellen.
11. Indien het toestel zodanig is ingebouwd, ondergebouwd, opgehangen of geplaatst dat de benodigde tijd voor het in- en uitbouwen samen meer dan 30 minuten bedraagt, dan worden de hierdoor ontstane extra kosten aan de gebruiker in rekening gebracht. Schade die ontstaat door abnormale in- of uitbouw komt ten laste van de gebruiker.
12. Indien binnen het servicecontract de herstelling van hetzelfde gebrek meermaals mislukt of de herstellingkosten disproportioneel zijn wordt in overleg met de gebruiker een gelijkwaardige vervanging geleverd. In geval van vervanging behouden we ons het recht voor om een vergoeding te rekenen naar rato van de verstreken gebruiksperiode.
13. Verdere of andere rechten, in het bijzonder vergoeding van schade ontstaan buiten het toestel, zijn uitgesloten voor zover een aansprakelijkheid niet wettelijk is vastgelegd. In geval van aansprakelijkheid zal een vergoeding de aankoopwaarde van het toestel niet overtreffen.
