Le Client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle :

• Le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.
• Le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession de la dernière marchandise.
• Le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer BSH de sa décision de se retirer du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais n'est pas obligé de le faire. Le client peut également remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration clairement formulée par voie électronique via notre site web www.siemens-eshop.com. Si le Client fait usage de cette faculté, BSH lui adressera sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si le Client révoque le contrat, il sera remboursé par BSH de tous les paiements qu'il a effectués jusqu'alors, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que le Client a opté pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours après que BSH a été informée de la décision de révoquer le contrat. BSH remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf accord exprès du Client ; en tout état de cause, BSH ne facturera pas le Client pour ce remboursement. BSH se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement en espèces. BSH est en droit d'attendre avec les remboursements jusqu'à ce que BSH ait récupéré les biens, ou que le Client ait démontré que le Client a retourné les biens, selon la première éventualité.

Le Client doit remettre les biens à BSH immédiatement, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où le Client communique à BSH sa décision de révoquer le contrat. Le client est dans les temps s'il renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

BSH prend en charge les frais de renvoi de la marchandise. Après l'expiration du délai de 14 jours calendaires, la livraison est réputée avoir été acceptée par le client.

Modèle de retractation

Comment puis-je révoquer ma commande ?

Enregistrez d'abord votre révocation à l'aide du formulaire ci-dessous ou contactez-nous par téléphone au 02/475.70.02.

Vers le formulaire de rétractation.