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Lave-linge

Nos machines à laver ne sont pas conçues pour le raccordement à l'eau chaude. Elles n'ont du reste pas été homologuées à cet effet.

La hauteur maximale d'évacuation de l'eau de lavage est d'environ 1,0 m. En remplaçant la pompe, cette hauteur peut être portée à environ à 1,40 m. Pour le remplacement de la pompe, nous vous prions de vous adressez à notre service après-vente:
Vous pouvez nous joindre par téléphone tous les jours de 08h30 à 17h00 au numéro 070/22.21.41 ou nous envoyer un e-mail.

Comme solution alternative, il est également possible d'installer (un socle fixe maçonné) sur lesquels sera placée la machine, afin d'atteindre la hauteur d'évacuation appropriée.

Respectez la quantité de charge maximale ainsi que le dosage des produits lessiviels. Les causes les plus diverses peuvent être responsables d'une mauvaise qualité de lavage.

Les experts de nos Info-teams vous conseilleront volontiers:
Vous pouvez nous joindre par téléphone tous les jours de 08h30 à 17h00 au numéro 070/22.21.41 ou nous envoyer un e-mail.

La prise de l'adoucissant s'opère selon le principe physique de l'effet capillaire. Il s'agit d'un dispositif à levier fonctionnant par aspiration qui se vide automatiquement dès que la chambre centrale du compartiment de produits lessiviels est ouverte au passage de l'eau par les clapets de prélavage et de lavage principal. L'effet capillaire se produit par de petits tubes emboîtés les uns dans les autres. La colonne d'eau qui s'écoule de la chambre centrale (mélange d'eau et d'adoucissant) s'évacue en raison des différentes conditions de pression. Les petits tubes emboîtés les uns dans les autres retiennent de l'eau. Etant donné que la colonne d'eau s'est brisée#, il n'y a plus non plus d'effet d'aspiration et l'eau qui reste dans les petites tubes refoule dans le tiroir à produits lessiviels. Il convient de veiller à ce que le tiroir des produits lessiviels soit toujours propre!

Il s'agit de taches graisseuses qui proviennent souvent d’un sous-dosage de produits lessiviels. Certains composants des produits lessiviels assurent la répartition uniforme et le maintien en suspension des particules de saletés. Si ces substances sont en quantité insuffisante dans l’eau de lessive, la saleté lavée peut s'agglutiner et se disposer sur le linge fraîchement lavé. Le produit lessiviel doit toujours être dosé en fonction de la charge de la machine et du degré de salissure du linge. Il convient à cet égard de respecter les indications du fabricant des produits lessiviels.

Les adoucissants sont également soumis à différents processus de production de sorte qu'il peut arriver que vous ayez acheté un produit d'une viscosité différente de celle des produits habituels. Délayez l'adoucissant dans un autre récipient en ajoutant un peu d'eau et dosez-le comme d'habitude. Il convient de respecter le dosage maximal indiqué dans le tiroir des produits lessiviels.

Cette odeur peut avoir diverses causes. Faites tourner une ou deux fois la machine à vide avec le programme Linge à bouillir 95 °C (sans linge, mais avec les produits lessiviels). Utilisez un nettoyant courant pour machine à laver en respectant les indications du fabricant de la machine et le dosage préconisé par le fabricant du produit lessiviel.

Vérifiez les filtres à l'intérieur du conduit d'amenée d'eau. Vérifiez s'il n'y a pas de corps étrangers dans le filtre à peluches dans le socle de la machine (voir les indications du mode d'emploi). Il est également possible que le tuyau d'évacuation soit "pincé" ou que le conduit d'évacuation (siphon) soit bouché.

Vérifiez les filtres à l'intérieur du conduit d'amenée d'eau. Vérifiez s'il n'y a pas de corps étrangers dans le filtre à peluches dans le socle de la machine (voir les indications du mode d'emploi). Il est également possible que le tuyau d'évacuation soit "pincé" ou que le conduit d'évacuation (siphon) soit bouché.

Vérifiez si les filtres dans l'AquaStop se sont pas encrassés (indications dans le mode d'emploi). La pression d'eau est-elle correcte? La vanne (robinet d'eau) fonctionne-t-elle correctement?

Les taches claires sont généralement liées aux composants de la poudre à lessiver. Il s'agit de produits tensioactifs qui ne se dissolvent pas dans l'eau et sont dès lors visibles sur le linge foncé. Essayez un produit lessiviel liquide.

Les causes possibles sont les suivantes:

• Balourd important.
  Pour éviter ce phénomène, il est préférable de laver en même temps de grandes et de petites pièces de linge, afin de mieux équilibrer le tambour.
• Mauvaise installation de la machine (p. ex. après un déménagement).
  Il convient d'ajuster la machine en réglant les pieds à vis et en les bloquant ensuite conformément aux instructions d'installation.
• Installation sur une surface qui vibre (p. ex. un plancher en bois).
  Dans ce cas, il est préférable d'installer la machine dans un coin du local. On peu éventuellement l'installer sur une plaque en bois (de 30 mm d’épaisseur et résistante à l'eau) qui sera vissée au plancher. Veuillez à cet égard respecter les indications d'installation.
• Les pièces de sécurité pour le transport n'ont pas été retirées.

Veuillez respecter les indications de la notice d'installation.

Vérifiez que la prise de courant est sous tension (p. ex. avec un sèche-cheveux), que la fiche est correctement insérée dans la prise et qu'il n'y a pas de problème de fusible. Si tout est en ordre mais que l'appareil ne fonctionne toujours pas, contactez notre service réparations.

> Obtenir un rendez-vous.

Prenez contact avec un électricien si la prise de courant n'est pas alimentée en électricité.

Vérifiez si plusieurs appareils qui consomment beaucoup d'électricité sont branchés sur le même circuit. Si c'est le cas, et que cette situation est à l'origine du problème, vous ne pouvez pas utiliser ces appareils simultanément. Au besoin, branchez-les sur différents circuits. Remplacez les fusibles grillés. Reconnectez le fusible.

Vérifiez le fonctionnement des lampes ou d'autres appareils.

Les lave-linge sont pourvus d'une protection. Si le hublot n'est pas bien fermé, votre lave-linge se bloque automatiquement. Vérifiez qu'il n'y a pas de linge coincé et que la porte est bien fermée.

L'appareil est réglé sur "Départ différé". Attendez jusqu'à l'heure de départ ou modifiez le réglage.

Reportez-vous au besoin à la notice d'utilisation.

Sélectionnez la fonction "vidange" ou "essorage".
Pendant certains programmes, le hublot se bloque automatiquement, par exemple "Arrêt cuve pleine".  Attendez la fin de ce programme.

Attendez environ 2 minutes. La fonction de sécurité se désactive automatiquement.

Désactivez la sécurité enfant. Reportez-vous au besoin à la notice d'utilisation.

Nettoyez et séchez soigneusement les tiroirs à produits.
Nettoyez régulièrement le tiroir. Vous pouvez d'ailleurs l'enlever complètement.
Contrôlez également que le joint du hublot n'est ni encrassé ni encombré de corps étrangers.

L'intérieur de votre appareil peut être nettoyé à l'aide d'un produit spécial. Nous vous proposons divers produits d'entretien et de nettoyage. Consultez notre eShop Accessoires pour obtenir des informations sur ces articles.

Utilisez la quantité de produit lessiviel recommandée par le fabricant.

Sélectionnez le programme "couleur 60 °C avec prélavage".

Mélangez une cuillère à soupe d'adoucissant à un demi-litre d'eau et versez le tout dans le compartiment II du tiroir à produits. Diminuez la quantité de produit lessiviel lors du prochain cycle de lavage.

Vérifiez que la prise de courant est sous tension (p. ex. avec un sèche-cheveux), que la fiche est correctement insérée dans la prise et qu'il n'y a pas de problème de fusible. Si tout est en ordre mais que l'appareil ne fonctionne toujours pas, contactez notre service réparations.

> Obtenir un rendez-vous.

Prenez contact avec un électricien si la prise de courant n'est pas alimentée en électricité.

Vérifiez si plusieurs appareils qui consomment beaucoup d'électricité sont branchés sur le même circuit. Si c'est le cas, et que cette situation est à l'origine du problème, vous ne pouvez pas utiliser ces appareils simultanément. Au besoin, branchez-les sur différents circuits. Remplacez les fusibles grillés. Reconnectez le fusible.

Vérifiez le fonctionnement des lampes ou d'autres appareils.

Vérifiez s'il reste du linge dans le tambour. Fermez le hublot (clic de fermeture audible).

Appuyez sur la touche "Départ".

La durée du programme de lavage dépend de plusieurs facteurs (quantité de produit lessiviel, quantité de linge, type de linge, etc.). En fonction de ces facteurs, la machine peut modifier le nombre de rinçages et adapter la durée du programme en conséquence.

Le système de détection de déséquilibre essaie de répartir le linge de manière plus régulière dans le tambour. Il est conseillé de mélanger les grandes et les petites pièces de linge pour qu’elles se répartissent mieux.

Le capteur de mousse ajoute un cycle de rinçage afin de réduire la quantité de mousse. Réduisez la quantité de produit lessiviel lors du prochain lavage.

Si l'appareil ne chauffe pas alors que vous avez sélectionné une température, il est défectueux. Dans ce cas, appelez le service réparations.

> Obtenir un rendez-vous.

Un déséquilibre peut survenir en cas de mauvaise répartition du linge. Le lave-linge essaie alors de mieux le répartir ; s'il n'y parvient pas, il ne procède pas à l'essorage.

Le lave-linge dispose également de programmes avec un arrêt cuve pleine (voir notice d'utilisation).
Vous devez dans ce cas lancer séparément la vidange ou l'essorage pour mettre fin au programme.

En cas de déséquilibre du lave-linge, le système de détection de déséquilibre interrompt automatiquement l'essorage. En utilisant plusieurs cycles d'essorage, le lave-linge tente de résoudre ce déséquilibre.

Le déséquilibre peut être réduit en répartissant le linge de manière plus régulière dans le tambour.

Il est conseillé de mélanger les grandes et les petites pièces de linge pour qu'elles se répartissent mieux.

Mauvais nivellement (par exemple, en raison d'un déplacement de l'appareil).

Si le lave-linge doit être placé sur un sol en bois :
- placer l'appareil de préférence dans un coin de la pièce.
- visser une planche de bois hydrofuge (épaisseur min. de 30 mm) sur le sol.
- fixer les pieds de l'appareil avec des étriers de fixation*.

Si le lave-linge doit être placé sur un socle :
- fixer les pieds de l'appareil avec des étriers de fixation*.

* Vous pouvez vous procurer, moyennant supplément, des étriers de fixation auprès de votre fournisseur ou du service de pièces détachées; la référence de l'article est WX 9756

Si possible, placez l'appareil dans un coin de la pièce. Placez une plaque (hydrofuge de 30 mm d'épaisseur) sous l'appareil et vissez-la sur le sol en bois. Pour ce faire, reportez-vous aux instructions de la notice d'utilisation.

Respectez les instructions figurant dans la notice d'installation.

Cela ne constitue pas une panne.

Nettoyez la pompe de vidange. Vérifiez si la pompe n'est pas obstruée par des pièces de monnaie ou autres corps étrangers. Contrôlez que le tuyau d'évacuation n'est ni coincé, ni bouché, ni plié.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service réparations.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la notice d'utilisation.

Par ailleurs, nous vous conseillons de nettoyer régulièrement votre lave-linge (de même que votre lave-vaisselle) avec un produit spécial. Nous vous proposons divers produits d'entretien et de nettoyage, parmi lesquels un détartrant rapide (311133) et le détergent susmentionné. Consultez notre eShop Accessoires pour obtenir des informations sur ces articles.

Le lavage de vêtements très pelucheux à haute température (60/90 °C) peut boucher la conduite ou le tuyau d'évacuation. Nettoyez-les en suivant les instructions de la notice d'utilisation.

Par ailleurs, nous vous conseillons de nettoyer régulièrement votre lave-linge (de même que votre lave-vaisselle) avec un produit spécial. Nous vous proposons divers produits d'entretien et de nettoyage, parmi lesquels un détartrant rapide (311133) et le détergent susmentionné. Consultez notre eShop Accessoires pour obtenir des informations sur ces articles.

Nettoyez les filtres. Pour plus d'informations, reportez-vous à la notice d'utilisation.

Vérifiez la présence éventuelle de fuites au niveau du robinet, du tuyau d'évacuation et du tuyau d'arrivée.
Vérifiez l'absence de linge coincé entre le joint et le bord du hublot.
Vérifiez que le couvercle de la pompe et que le tuyau d'évacuation sont bien fermés.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service réparations.

> Obtenir un rendez-vous.

Serrez le raccord à vis.

Remplacez le tuyau d'évacuation.

Recherchez la pièce de rechange adéquate sur eShop Pièces Détachées et commandez-la directement en ligne. Si vous ne la trouvez pas, contactez notre service de pièces détachées.

Sélectionnez un programme mieux adapté.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service réparations.

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Utilisez la quantité de produit lessiviel recommandée par le fabricant.

Certains produits cosmétiques laissent des traces invisibles sur le linge. Lorsque ce linge est lavé en machine, des saletés viennent adhérer à ces traces et des taches noires apparaissent. Pour résoudre le problème, vous pouvez relaver le linge à la température la plus élevée possible pour ce type de linge.

De nombreux produits lessiviels sans phosphate contiennent des résidus non solubles dans l'eau, qui peuvent laisser des taches claires sur le linge. Choisissez directement la fonction "Rinçage" ou brossez le linge une fois séché.

Le problème peut également se présenter en cas de surdosage, respectez les quantités recommandées par le fabricant de produit lessiviel. Il est également possible qu'à la suite de lavages fréquents à température trop basse, des résidus de produit lessiviel soient restés dans la machine. Nettoyez le tiroir à produits et faites tourner la machine avec un détergent pour lave-linge.

Nous vous proposons divers produits d'entretien et de nettoyage, dont notre détergent spécial pour lave-linge (311133). Consultez notre
eShop Accessoires pour obtenir des informations sur ces articles.

C'est ce que l'on appelle les résidus gras. Les résidus gras apparaissent lorsque l'on lave du linge comportant de nombreuses taches de graisse à une faible température et avec trop peu de produit lessiviel. La graisse ne se dissout pas totalement et se dépose dans le lave-linge et sur le linge. Nettoyez l'appareil avec un détergent pour lave-linge en lançant le programme le plus chaud. Ensuite, vous pourrez de nouveau laver le linge avec davantage de produit lessiviel et un programme plus chaud. Nous vous proposons divers produits d'entretien et de nettoyage.

Consultez notre eShop Accessoires pour obtenir des informations sur ces articles.

Vérifiez que le tambour n'est pas endommagé en passant un vieux collant le long de la paroi.

Assurez-vous toujours que les fermetures éclairs sont fermées pendant le lavage et que les poches des vêtements sont vides afin d'éviter les dégâts. Veillez à ne pas trop charger le lave-linge car du linge pourrait se coincer entre le tambour et le joint du hublot.

Ce problème peut survenir en cas de lavages réguliers à basse température ou avec des programmes courts. Dans ce cas, les résidus de produit lessiviel et les saletés ne sont pas bien rincés. Vous pouvez y remédier en lançant un programme chaud avec un détergent pour lave-linge. Nous vous proposons divers produits d'entretien et de nettoyage, dont notre détergent spécial pour lave-linge (311133).

Consultez notre eShop Accessoires pour obtenir des informations sur ces articles.

Pour éviter ce problème à l'avenir, nous vous recommandons de lancer régulièrement un programme à 60 degrés.

Ce problème peut être dû à la présence de corps étrangers dans le tambour, par exemple, une baleine de soutien-gorge, un clou ou de la monnaie. Essayez de retirer l'objet directement si possible afin d'éviter d'endommager votre linge ou votre lave-linge.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service réparations.

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Ce problème, qui survient lorsque les conduites d'eau de votre maison ne sont pas fixées correctement, ne provient pas d'un défaut de votre lave-linge et ne lui cause aucune détérioration.  Ce problème peut être résolu par un plombier.

Nettoyez régulièrement le bac à savon (il se retire entièrement). Assurez-vous aussi que la manchette ne contient ni saleté, ni objets étrangers. Vous pouvez nettoyer l’intérieur de la machine avec un nettoyant spécial pour lave-linge. Nous vous proposons différents produits d’entretien et de lavage. Jetez donc un coup d’oeil sur nos accessoires.

Vous pouvez encore glisser une main dans le tambour, au-dessus du linge sec?
Si oui, le niveau de remplissage est idéal.

L’aquaStop doit toujours être disposé en angle de 90 degrés. A défaut, la protection contre:
- les débordements;
- les fuites à l’intérieur de la machine;
- les fuites du cordon d’alimentation ne sera pas optimale.

Introduisez dans le tambour la quantité de linge adéquate, en respectant le mode d’emploi de votre machine à laver.

Triez soigneusement le linge. Le programme de lavage doit en effet être adapté au type de textile et à la couleur.

Vous ne souhaitez pas vous pencher pour sortir votre linge de la corbeille ? Dans ce cas, nous avons la solution : un rack extensible disposé entre les colonnes de lavage et de séchage. Un avantage supplémentaire est que les deux machines sont ‘enchaînées’ l’une à l’autre.

Vous faites ainsi d’une pierre deux coups : vous n’avez plus mal au dos et vous ne devez pas craindre que le séchoir tombe du lave-linge ! Si vous respectez les instructions de dosage reprises sur l’emballage du produit de lavage, vous ne devrez pas utiliser d’adoucisseur d’eau spécifique. Dans les régions où l’eau est douce, ces adoucisseurs sont tout à fait superflus.

Si de l’écume s’échappe du baquet de votre lave-linge, vous avez sans doute utilisé trop de savon. Seulement voilà ! La machine consomme moins d’eau et a donc moins besoin de produit de lavage. La quantité de produit de lavage requise pour un résultat optimal dépend de la dureté de votre eau. Plus l’eau est dure et plus vous avez besoin de produit de lavage. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la société de distribution d’eau.

Si la quantité de produit de lavage utilisée est insuffisante, un dépôt calcaire peut apparaître sur l’élément de chauffe du lave-linge, ainsi que sur le linge.

En matière de lavage, les règles d’or sont:
- triez le linge en fonction de la couleur et du type de fibres;
- chargez le tambour comme il se doit;
- ne conservez pas le linge trop longtemps, mais lavez régulièrement;
- lavez les nouveaux articles séparément la première fois;
- avant de laver, retirez les taches de produits chimiques;
- ne superposez pas le linge mouillé;
- utilisez toujours la quantité de produit de lavage recommandée;
- Avec les produits de lavage actuels, vous n’avez plus besoin de produit de prélavage spécifique;
- Pour le linge blanc, choisissez une température de 60 degrés au lieu de 90. Ainsi, vous économiserez à peu près 35 % d’énergie;
- Commencez par laver les vêtements neufs dans un petit bain d’eau mélangée à du vinaigre, pour préserver les couleurs;
- les fermetures éclair et autres agrafes des vêtements, pour éviter qu’elles n’endommagent d’autres vêtements;
- Lavez de temps à autre à une température de 90°, pour débarrasser entièrement l’intérieur de la machine des bactéries et autres restes de savon.

Uniquement avec les vêtements en laine munis d’une étiquette avec la mention ‘lavable en machine’.