Question 1

Une réparation est-elle nécessaire ou puis-je résoudre le problème moi-même ?

Accepted Answer

Certains problèmes mineurs peuvent être résolus par vous‑même, mais d'autres nécessitent impérativement l'intervention d'un technicien.Pour identifier les pannes et savoir quand éviter d'appeler un technicien, consultez nos articles d'assistance de la catégorie d'appareil correspondante.

Question 2

Vaut-il mieux réparer ou remplacer un appareil électroménager ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'âge et de l'état de votre appareil. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller pour déterminer si une intervention de réparation vous convient. Dans la plupart des cas, une réparation est recommandée car elle est souvent plus rentable. Toutefois, la décision vous appartient.Pour les réparations nécessitant la visite d’un technicien : si la réparation n’est pas possible ou n’est pas recommandée, vous ne payez que le forfait déplacement et diagnostic de 99,99 €, et vous recevez un bon d’achat de 99,99 € à valoir sur l’achat d’un nouvel appareil électroménager Bosch de votre choix

Question 3

Quelles pièces de rechange sont utilisées pour la réparation ?

Accepted Answer

Seules des pièces détachées d'origine sont utilisées par notre service de réparation Bosch.Afin de vous proposer la meilleure solution, chaque dossier est analysé par une équipe technique pour s'assurer que notre technicien dispose de toutes les pièces détachées d'origine nécessaires pour effectuer la réparation.

Question 4

Combien coûtera la réparation ?

Accepted Answer

Cela dépend. La réparation sera gratuite si votre appareil est encore couvert par la garantie constructeur Bosch. Toutefois, des frais peuvent s'appliquer si votre appareil n'est pas couvert par la garantie constructeur. Dans ce cas, notre service client vous aidera à trouver la solution offrant le meilleur rapport qualité‑prix.Consultez ici nos tarifs de réparations.

Question 5

Pourquoi faire appel au service de réparation Bosch ?

Accepted Answer

En tant que fabricant, personne ne connaît les appareils Bosch mieux que nous. Nous proposons également des délais d'attente courts pour les réparations et un système de tarification des réparations hors garantie juste et transparent. En plus, vous bénéficiez d’une garantie de 24 mois sur toute réparation payante effectuée par Bosch Service. Cette garantie est d’application sur la pièce remplacée, la main d’oeuvre et le déplacement éventuel.

Question 6

Existe-t-il un service après-vente Bosch près de chez moi ?

Accepted Answer

Oui. Nous disposons d'un vaste réseau de service couvrant l'ensemble du pays.En tant que service après-vente du fabricant Bosch, nous avons une équipe d'ingénieurs Bosch implantée localement dans tout le pays, prête à effectuer des réparations expertes sur vos appareils électroménagers Bosch.

Services de réparation Bosch pour les appareils électroménagers.

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