Electroménager
Bosch CareforLife FAQ
Qu’est-ce que le contrat CareforLife Comfort et le contrat CareforLife Basic?
Le contrat CareforLife Comfort est un contrat d’entretien. L'appareil est entretenu chaque année par un spécialiste technique expérimenté.
Votre appareil bénéficie d'une garantie à vie; tous les coûts de déplacement, de temps de travail et de pièces détachées sont pris en charge par le fabricant.
Le contrat CareforLife Basic est un contrat d’extension de garantie. Votre appareil bénéficie d'une garantie à vie; tous les coûts de déplacement, de temps de travail et de pièces détachées sont pris en charge par le fabricant. Contrairement au contrat Comfort votre appareil ne bénéficie pas d'un entretien annuel.
Comment puis-je souscrire à un contrat?
Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire en ligne.
Pendant combien de temps mon contrat est-il valable?
Le contrat Bosch CareforLife Comfort et le contrat Bosch CareforLife Basic sont conclus pour une durée de minimum 12 mois et ils sont tacitement renouvelés après la période de 12 mois pour une durée indéterminée si les contrats ne sont pas résiliés par écrit ou par e-mail par l’une des parties, moyennant un préavis de un mois.
Que faire si mon appareil est installé à l'étranger?
Dans ce cas, votre appareil ne peut pas bénéficier du CareContract. Votre appareil doit être installé en Belgique pour une utilisation domestique.
En quoi consiste l'entretien annuel dans le contrat CareforeLife Comfort ?
En fonction de l'appareil, le spécialiste technique effectue différentes tâches.
La réparation est-elle toujours gratuite ?
Si vous avez un contrat CareforLife et qu'il s'agit d'un défaut technique ou de fabrication, la réparation est totalement gratuite. Tous les frais de pièces, de déplacement et de main-d'œuvre seront pris en charge par Bosch.
Vous pouvez également compter sur le service Bosch si le défaut est dû à une erreur de l'utilisateur. Vous devrez payer pour ce service. Le prix exact de la réparation ne peut être déterminé que par le technicien de service Bosch. Le technicien vous donnera une indication de coût avant l'intervention. Vous décidez de ne pas faire faire la réparation ? Vous ne paierez alors que les frais de déplacement et d'analyse au tarif fixe de 99,99 € et vous recevrez un bon d'achat pour un nouvel appareil électroménager Bosch de votre choix.
Qui répare mon appareil? Qui répare mon appareil?
Le Service Bosch répare lui-même votre appareil. Des spécialistes techniques expérimentés réparent l'appareil à votre domicile.
Combien coûte un tel contrat CareforLife? Pour quels appareils est-il d'application?
Le prix varie en fonction du type de contrat et du type d'appareil. Un contrat CareforLife de base peut déjà être conclu à partir de 6,49 EUR/mois. À partir de 14,99 EUR/mois, votre appareil peut bénéficier d'un contrat Comfort CareforLife.
Découvrez ici les tarifs, par type d'appareil et par contrat :
Quelles sont les méthodes de paiement?
Le paiement pour le contrat CareforLife s’effectue avec domiciliation bancaire mensuelle après signature d’un mandat SEPA.
Pourquoi ai-je été facturé 2 fois le premier mois de mon inscription?
Le premier paiement sera prélevé par domiciliation SEPA, au prorata, le mois qui suit la signature du contrat. Le montant du mois en cours sera également prélevé au même moment.
Ensuite, le paiement aura lieu tous les mois par domiciliation SEPA et aux tarifs définis pour un mois. Chaque prélèvement couvre une période de un mois. Par conséquent, la première année, il est possible qu’il y ai deux encaissements dans un mois civil.
Comment résilier mon contrat CareforLife?
La demande peut être faite par e-mail à l’adresse : CareforLife.BE@Bosch-Home.com ou par courrier à l’adresse : SA BSH Home Appliances, Rue Picard 7 - Box 400, 1000 Bruxelles
