Huishoudelektro
Bosch CareforLife FAQ
Wat is het contract CareforLife? Wat is het verschil tussen CareforLife Comfort en Basic?
Het CareforLife Comfort contract is een omnium onderhoudscontract. Je toestel wordt jaarlijks onderhouden door een ervaren technische specialist. Bovendien geniet je toestel van een levenslange garantie; alle kosten voor verplaatsing, arbeidstijd en vervangende onderdelen worden door Bosch gedragen.
Het CareforLife Basic contract is een verlengde waarborgscontract. Je toestel heeft een levenslange garantie; alle kosten voor verplaatsing, arbeidstijd en vervangende onderdelen worden door Bosch gedragen. In tegenstelling tot het Comfort-contract, geniet je toestel niet van een jaarlijks onderhoud.
Hoe kan ik een contract afsluiten?
Je kan je inschrijven door het online formulier in te vullen.
Hoe lang is mijn contract geldig?
De contracten worden aangegaan voor minstens 12 maanden en worden na de periode van 12 maanden stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Het contract kan schriftelijk of per e-mail door één van de partijen worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Wat als mijn toestel in het buitenland geplaatst is?
In dit geval kan je toestel niet genieten van het CareContract. Je toestel moet in België geïnstalleerd zijn voor huishoudelijk gebruik.
Wat houdt het jaarlijks onderhoud in bij het CareforeLife Comfort contract?
In functie van het toestel toestel, voert de technische specialist diverse taken uit.
Is de reparatie altijd gratis?
Indien je een CareforLife contract hebt en gaat het om een technische- of fabricagefout, dan is de reparatie helemaal gratis. Alle kosten voor onderdelen, verplaatsing en arbeidstijd worden door Bosch gedragen
Je kan ook op Bosch Service rekenen als het defect te wijten is aan een gebruikersfout. Hiervoor moet je wel betalen. De exacte prijs van de reparatie kan slechts bepaald worden door de Bosch-technische specialist. De technicus geeft je voorafgaand aan de interventie een kostenindicatie. Besluit je toch af te zien van de reparatie? Dan betaal je enkel de verplaatsing- en analysekosten aan een vast tarief van €99,99 en ontvang je een waardebon voor een nieuw Bosch-huishoudtoestel naar keuze.
Wie herstelt mijn toestel?
Bosch Service repareert zelf je toestel. Ervaren technische specialisten herstellen het toestel bij je thuis.
Hoeveel kost zo’n CareforLife contract? Voor welke toestellen is het van toepassing?
De prijs varieert in functie van het soort contract en type toestel. Een Basic CareforLife contract can reeds worden afgesloten vanaf 6,49 EUR/maand. Vanaf 14,99 EUR/maand kan je toestel van een Comfort CareforLife contract genieten.
Ontdek hier de tarieven, per type toestel en contract.
Wat zijn de betalingswijzen?
De betaling voor het CareforLife-contract gebeurt via maandelijkse automatische domiciliering na ondertekening van een SEPA-mandaat.
Waarom werd ik twee keer gefactureerd in de eerste maand van mijn registratie?
De eerste betaling wordt pro rata gedebiteerd via SEPA-domiciliëring, in de maand volgend op de ondertekening van het contract. Het bedrag voor de lopende maand wordt tegelijkertijd gedebiteerd. Vervolgens zal de betaling maandelijks worden uitgevoerd via een SEPA-domiciliëring tegen de voor een maand vastgestelde tarieven. Elke domiciliëring heeft betrekking op een periode van één maand. Daarom is het mogelijk dat er in het eerste jaar twee inningen in één kalendermaand plaatsvinden.
Hoe kan ik mijn CareforLife contract opzeggen?
Het verzoek kan worden ingediend per e-mail op het adres: CareforLife.BE@Bosch-Home.com of per post aan: SA BSH Home Appliances, Picardstraat 7 - Box 400, 1000 Brussel
