Een Bosch-toestel retourneren
Wil je een Bosch-toestel, onderdeel of accessoire retourneren? We helpen je graag verder. Afhankelijk van het type artikel stuur je het terug of plannen we een ophaling aan huis. Zo weet je meteen welke stappen je moet volgen.Je heb een beschadigd product ontvangen of een product dat niet overeenkomt met je bestelling.
Als je een probleem met je levering constateert of als een product niet overeenkomt met je bestelling, doen wij er alles aan om snel een oplossing te vinden.
1. Meld het probleem binnen 48 uur na ontvangst door ons formulier in te vullen.
2. Na beoordeling van je melding neem ons team contact met je op om een oplossing aan te bieden.
Fysieke controle van je toestel
Nadat onze logistieke partner je toestel heeft opgehaald, controleren we het grondig. Is het toestel in de staat waarin je het bij je retouraanvraag hebt beschreven, bijvoorbeeld onbeschadigd en ongebruikt? Dan keuren we je retour goed en starten we de terugbetaling.
Stellen we vast dat de staat van het toestel afwijkt van wat je bij de retouraanvraag hebt aangegeven, dan neemt onze serviceafdeling contact met je op om de situatie te bespreken.
Voor huishoudtoestellen:
1. Je heb 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je toestel om ons je retourformulier toe te sturen.
2. Na ontvangst van je formulier regelt Bosch de retourzending van het toestel.
3. De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het product, minus de retourverzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de prijs van het toestel zelf, conform onze actuele tarieven. De retourverzendkosten bedragen € 39 voor grote huishoudtoestellen en € 6,05 voor kleine huishoudtoestellen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Voor meer informatie kan je contact opnemen met de klantenservice via +32 2 475 70 01 of per e-mail via bru-bsh@bshg.com.
Voor accessoires, verbruiksartikelen en reserveonderdelen:
1. Je heb 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je producten om ons je retourformulier te sturen.
2. Om je terugbetaling te garanderen, moeten de producten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Beschadigde of incomplete producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Nadat je ons schriftelijk op de hoogte heb gesteld van je retourverzoek, kan je zelf een retourlabel genereren. Ga naar https://services.gls-belgium.com/llonline/index.php en selecteer 'ShopReturn online'. Voer het pakketnummer in dat begint met 611xxx. Het systeem vult de gegevens automatisch in. Klik op 'Printen' om het label af te drukken en op het pakket te plakken. Breng het pakket naar een GLS-pakketpunt in de buurt.
Als je een reserveonderdeel, accessoire of onderhoudsproduct met een onderdeelnummer bestaande uit letters en cijfers wilt retourneren, neem dan contact met ons op via bru-bsh@bshg.com.
4. Na ontvangst en verificatie verwerkt Bosch de terugbetaling voor de geretourneerde producten.
Ik wil onderdelen of accessoires retourneren.
Maak eenvoudig een retouraanvraag aan voor Bosch-accessoires en -onderdelen, zoals filters, veren en andere onderdelen.
Ik wil een klein huishoudtoestel retourneren.
Wil je een klein huishoudtoestel retourneren, zoals een koffiezetapparaat, keukenrobot of stofzuiger? Dien je retouraanvraag in via het retourformulier. We begeleiden je stap voor stap.
Ik wil een groot huishoudtoestel retourneren.
Voor grote huishoudtoestellen, zoals ovens, wasmachines, koelkasten en vaatwassers, plannen we een ophaling aan huis. Neem contact met ons op, dan kiezen we samen een geschikt moment.
Retourneren & Annuleren bij Bosch – Veelgestelde vragen
Nog steeds hulp nodig?
Neem contact met ons op
