Huishoudelektro
Producten & Shop Service MyBosch Kitchen Experience Center
Inloggen/account maken
0

Home Connect: Hulp en ondersteuning

Creëer een verbonden huis in slechts enkele stappen

Ontdek in enkele stappen hoe u Home Connect toestellen van Bosch installeert en verbindt met de Home Connect app. U vindt er ook videotutorials om uw Bosch toestel te verbinden met de app.

Stap 1: Registreren en mijn account aanmaken

U heeft een account nodig om Home Connect te kunnen gebruiken en uw Bosch huishoudtoestellen op afstand te kunnen bedienen via de app.

Hoe kan ik mij registreren en een account aanmaken: download en installeer de Home Connect app op uw smartphone of tablet via de App Store van Apple of de Google Play Store. Zorg ervoor dat de smartphone of tablet verbonden is met het WiFi-netwerk op dezelfde locatie van het Bosch huistoestel dat werkt met Home Connect, en open de Home Connect app. Voer uw naam en voornaam, e-mailadres (ID gebruiker) en alle andere vereiste informatie in. Kies een wachtwoord en bevestig uw keuze.

U ontvangt een bevestiging van uw registratie via mail, met bijhorende link. Bevestig uw registratie door binnen de 10 dagen op de link te klikken.

Lokale WiFi-vereisten met routerinstellingen

Home Connect werkt normaal gesproken met de standaard WiFi instellingen op commercieel verkrijgbare routers. In sommige gevallen moeten bepaalde instellingen handmatig worden gewijzigd. Controleer indien nodig de volgende instellingen op uw router. Informatie over de configuratie-instellingen vindt u in de installatiehandleiding van uw router.

 Indien u niet zeker bent van de configuratie van uw router, gebruik dan de WPS knop (WiFi Protected Setup) op uw router om de installatie te vergemakkelijken. WPS configureert automatisch de WiFi-beveiliging voor WPS-compatibele netwerktoestellen.

Hou indien nodig, bv. bij een handmatige configuratie, rekening met onderstaande tips en instellingen:

 Versleutel uw WiFi-netwerk, bij voorkeur met behulp van beveiligingsniveau WPA2 of minstens WPA. Open netwerken zijn niet geschikt voor gebruik met Home Connect.

 Home Connect werkt met de volgende netwerktypes: IEEE 802.11 b, g en n. Zorg ervoor dat uw router overeenkomstig is geconfigureerd. Huishoudtoestellen zijn alleen compatibel met een frequentie van 2,4 GHz. Wijzig bij het aansluiten van een toestel uw netwerkinstellingen overeenkomstig.

Stap 2: Mijn huishoudtoestel integreren in mijn WiFi thuisnetwerk

Er zijn twee manieren om uw Bosch toestel te integreren in uw thuisnetwerk: de automatische of handmatige verbinding. Indien de router van uw thuisnetwerk over een WPS knop beschikt, kunt u het toestel automatisch met het thuisnetwerk verbinden. Indien uw router geen WPS knop heeft of u niet zeker weet of dit wel het geval is, verbind uw toestel dan handmatig met het thuisnetwerk.

Hoe integreer ik mijn huishoudtoestel in het thuisnetwerk:

De Home Connect assistent op uw Bosch toestel toont hoe u de verbinding met het thuisnetwerk tot stand moet brengen. Een gedetailleerde beschrijving van de noodzakelijke stappen vindt u ook in de bij uw nieuwe huishoudtoestel meegeleverde bijsluiter.

Oplossing 1: Automatische verbinding met het netwerk

De Home Connect assistent probeert automatisch verbinding te maken met uw Bosch toestel via de WPS-functie van uw router (informatie over WPS vindt u in de handleiding van uw router). Als u de automatische verbinding hebt geactiveerd, moet u de verbinding bevestigen door binnen twee minuten op de WPS-knop van uw router te drukken. Zodra het toestel correct verbonden is met het thuisnetwerk, wordt dit bevestigd via een melding op het display van het toestel.

Oplossing 2: Manuele verbinding met het netwerk

U kunt de netwerkverbinding ook handmatig activeren en configureren. Hiervoor moet u de optie "Handmatig verbinden" van de Home Connect assistent op uw Bosch toestel selecteren. Het toestel creëert nu een eigen WiFi-netwerk, waartoe u toegang hebt via uw smartphone of tablet. Open nu de WiFi instellingen op uw smartphone of tablet en verbind het met de Home Connect WiFi die beschikbaar is voor uw huishoudtoestel (wachtwoord: HomeConnect). Het toestel is nu zichtbaar in de Home Connect app op uw smartphone of tablet. U kunt de toegangsgegevens tot uw thuisnetwerk (WiFi) naar het Bosch toestel sturen en het met uw thuisnetwerk verbinden.

Stap 3: Het huishoudtoestel met de Home Connect app verbinden

Om de app toegang tot uw Bosch toestellen te verschaffen, moet u uw huishoudtoestel zowel met WiFi als met de app verbinden.

Hoe een huishoudtoestel met de app verbinden:

Als het toestel in kwestie reeds met uw thuisnetwerk verbonden is, hoeft u het alleen nog maar te verbinden met uw Home Connect account. Hiervoor opent u de Home Connect app op uw smartphone of tablet en maakt u de verbinding. Activeer vervolgens de functie "Connect to app" op uw Bosch toestel. Omdat deze stap kan verschillen per toestel, verwijzen wij u naar de bijsluiter meegeleverd met uw Bosch toestel. De app detecteert automatisch uw huishoudtoestel. Om het installatieproces te voltooien, selecteert u "Add Device" in de app.

Home Connect gebruiken met servicepartners

Ontdek hoe servicepartners zoals Amazon, Alexa, Amazon DRS of SMA in slechts een paar minuten geïntegreerd worden in de Home Connect app.

Meer infos

FAQ

Vond u niet exact wat u zocht? Bekijk dan even onze vaak gestelde vragen (FAQ). U vindt er belangrijke informatie over de verbinding met Home Connect, software en firmware, de verzameling van recepten en andere onderwerpen.

Meer infos

Diagnose op afstand

Indien u technische problemen ondervindt met uw Home Connect toestellen is een diagnose op afstand de beste oplossing. Ontdek hoe u snel professionele hulp kunt krijgen zonder het bezoek van een technicus te moeten inplannen.

Meer infos

Contact

Heeft u vragen over Home Connect in het algemeen of huishoudtoestellen uitgerust met Home Connect? Contacteer onze experts van de Bosch klantendienst.

Contacteer ons